سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026
توضح هذه السياسة طريقة تجهيز وشحن وتسليم الطلبات من Dabdoob Kidz عبر موقع www.dabdoobkidz.com.
1. طبيعة الطلبات
يوفر Dabdoob Kidz منتجات أطفال من علامات تجارية دولية. بعض المنتجات يتم توفيرها بناءً على الطلب وقد تحتاج إلى تأكيد التوافر والمقاس قبل بدء إجراءات الشراء والتجهيز.
بعد تقديم الطلب، قد يتواصل فريقنا مع العميل عبر الهاتف أو واتساب لتأكيد المنتج والمقاس والعنوان وطريقة الدفع.
2. مدة التوصيل
مدة التوصيل المتوقعة لمعظم الطلبات هي من 14 إلى 16 يومًا من تاريخ تأكيد الطلب واستلام العربون، عند طلبه.
قد تختلف مدة التوصيل في بعض الحالات بسبب توافر المنتج أو المقاس لدى المورد، إجراءات الشراء أو النقل الدولي، العطلات الرسمية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا، أو تأخر شركة الشحن.
3. العربون وتأكيد الطلب
بالنسبة للمنتجات التي يتم توفيرها بناءً على الطلب، قد يطلب Dabdoob Kidz دفع عربون بنسبة تصل إلى 40% من قيمة الطلب بعد تأكيد المنتج والمقاس مع العميل.
لا يبدأ تجهيز أو شراء المنتج المطلوب إلا بعد تأكيد الطلب واستلام العربون، عند تطبيقه. إذا لم يعد المنتج أو المقاس متاحًا بعد تأكيد الطلب، سيتواصل الفريق مع العميل لاقتراح بديل أو إعادة المبلغ المدفوع وفقًا لطريقة الدفع المتاحة.
4. رسوم الشحن
- الشحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 5,000 جنيه مصري أو أكثر.
- للطلبات الأقل من 5,000 جنيه مصري، تبلغ رسوم الشحن 100 جنيه مصري، ما لم يتم عرض تكلفة مختلفة بوضوح أثناء إتمام الطلب.
5. عنوان التوصيل
يلتزم العميل بتقديم عنوان صحيح وكامل ورقم هاتف متاح للتواصل. لا يتحمل Dabdoob Kidz مسؤولية التأخير أو عدم التسليم الناتج عن بيانات عنوان غير دقيقة أو ناقصة، عدم الرد على اتصالات شركة الشحن، أو عدم تواجد العميل وقت الاستلام.
6. استلام الطلب
يُنصح العميل بفحص التغليف الخارجي والمنتجات عند الاستلام. في حال وجود تلف ظاهر في الشحنة أو نقص في المنتجات أو منتج غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع صور واضحة ورقم الطلب.
هذا لا يؤثر على الحقوق القانونية للعميل فيما يتعلق بالمنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات.
7. تتبع الطلب
يمكن للعميل التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني لمعرفة حالة طلبه. وسنشارك أي معلومات تتبع متاحة بعد تسليم الشحنة إلى شركة التوصيل.
8. التواصل
البريد الإلكتروني: dabdoob.work@gmail.com
واتساب: 01111163654
الموقع: www.dabdoobkidz.com